U+ 스마트홈 [U+스마트홈] 핸드폰 번호가 변경되어 SMS 인증번호를 못 받는 상황입니다. 어떻게 해야 하나요?

LG U+ 스마트홈 [U+스마트홈] 핸드폰 번호가 변경되어 SMS 인증번호를 못 받는 상황입니다. 어떻게 해야 하나요?
2단계 인증 페이지에서 ‘휴대폰 번호 변경하기’를 눌러, 변경된 휴대폰 번호로 본인인증을 해주세요.




LG U+ 스마트홈 [U+스마트홈] 2단계 인증을 하지 않으면 앱을 사용할 수 없나요?
네. 로그인 보안이 강화되어, 2단계 인증을 하지 않으면 앱을 이용하실 수 없습니다.




LG U+ 스마트홈 [U+스마트홈] 개명을 했습니다. 본인인증 시 이름 입력은 어떻게 해야 하나요?
유플러스 고객센터로 문의하여 고객정보 변경을 요청해주세요. 변경이 완료된 후, 변경된 정보로 2단계 인증을 수행해주시면 됩니다.





LG U+ 스마트홈 [AI리모컨] U+스마트홈 앱 화면에 '연결끊김'이라고 나와요. 어떻게 해야 하나요?
AI리모컨과 사용하는 와이파이 공유기의 네트워크 연결이 원활하지 않거나 끊긴 상태입니다.

먼저 AI리모컨의 전원이 켜져 있는지, 와이파이 공유기가 잘 연결되어 있는지 확인하세요.
전원이 켜져 있고 와이파이 공유기가 잘 연결되어 있다면, 앱 화면에서 [새로고침]을 누르세요. 문제가 계속된다면, LG유플러스 고객센터 국번 없이 101(무료)로 문의하세요.





LG U+ 스마트홈 [AI리모컨] TV를 연결하고 싶어요.
아래 방법으로 AI리모컨과 U+tv를 연결해 사용해 보세요. 
         

① U+스마트홈 앱에서 우리집 기기 목록 → [AI리모컨]를 선택하세요.
② TV 옆 [+] → 연결할 TV 제조사를 선택하세요.
③ 일반 리모컨으로 TV 전원을 끄고 앱 화면 아래 [예]를 누르세요.
④ 휴대폰을 TV로 향하게 한 후 화면 가운데 [전원]을 누르세요.
⑤ TV가 바로 켜졌다면 앱 화면 아래 [예]를 누르세요.
⑥ TV 이름을 입력하고 화면 아래 [등록하기]를 누르세요. 
         

▶ 스스로 해결가이드 영상 보며 따라하기
☞ https://youtu.be/Rzr1xJLUO7M

※ 가입한 요금제에 따라 데이터 요금을 낼 수 있습니다.




LG U+ 스마트홈 [AI리모컨] U+tv를 등록하고 "헤이클로바, MBC 틀어줘"라고 말해도 채널이 바뀌지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
음성으로 채널 번호를 바꾸는 기능은 네이버 클로바 AI스피커에서만 이용할 수 있습니다.
구글 네스트 허브에서는 기능을 이용할 수 없으니 양해 부탁드립니다.
또한 U+tv UHD, U+tv 사운드바 셋톱박스를 이용하는 경우에만 음성으로 채널을 바꿀 수 있습니다.
만약 네이버 AI스피커와 위 셋톱박스를 이용하는데 음성으로 채널이 바뀌지 않는다면,
아래 방법으로 AI리모컨에 U+tv 셋톱박스를 다시 등록해 주세요. 
        

① U+스마트홈 앱을 실행한 후 [AI리모컨]를 선택하세요.
② 리모컨 목록 오른쪽의 [삭제]를 눌러, 등록된 셋톱박스를 삭제하세요.
③ 목록에서 셋톱 옆의 [+]를 눌러 안내에 따라 셋톱박스를 다시 등록하세요.





LG U+ 스마트홈 [AI리모컨] 등록한 가전제품이 실행되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
AI리모컨 기기 앞면에 있는 LED 램프 상태를 확인하고 아래 내용을 따라 해 주세요.
            
• 앞면 가운데 LED 램프가 꺼져 있을 때: 전원선이 잘 꽂혀 있는지 확인하세요. 
        
• 앞면 가운데 LED 램프가 0.5초에 한 번씩 깜빡일 때: AI리모컨2와 와이파이 공유기 연결이 끊긴 상태입니다. 와이파이를 다시 연결하세요. 
        
• 앞면 가운데 LED 램프가 3초에 한 번씩 깜빡일 때: 업데이트 중입니다. 잠시 후 다시 이용하세요. 
          

• 최근에 와이파이 공유기를 교체했다면, 기기를 처음부터 다시 등록하세요.
① 기기 뒷면의 [리셋] 버튼을 10초 동안 누르세요. 기기 앞면 가운데 LED 램프와, 아래쪽 LED 램프가 5번 깜빡인 다음 초기화가 진행됩니다.
② 기기 앞면 아래쪽 LED 램프 3개가 0.5초에 한 번씩 깜빡이고 있다면, 연결대기 상태입니다. 잠시만 기다려 주세요.
③ U+스마트홈 앱에 AI리모컨을 등록하세요. 
         

• 앞면 가운데 LED 램프가 깜빡임 없이 켜져 있다면, 기기에는 이상이 없습니다. 설치한 환경을 확인하세요.
- AI리모컨2 위치를 바꿨다면, 홈매니저가 처음 설치한 곳으로 기기를 옮기세요.
- 가전제품의 위치가 변경되었다면, 바뀐 위치에서 기기를 다시 등록하세요.
- AI리모컨2와 가전제품 사이에 있는 모든 장애물을 치우세요.
- 가전제품의 전원이 꺼져 있을 수 있습니다. 전원선이 제대로 꽂혀있는지 확인하세요.



출처:LG U+     많이하는 질문: https://www.lguplus.com/support/online/faq